E-ticaret sitesi nasıl kurulur? Neler gerekli? A’dan Z’ye anlatım!

Günümüzde bir e-ticaret sitesine sahip olup internet üzerinden satış yapmak artık o kadar da zor değil. Gelişen içerik yönetim sistemleri ve yeni ödeme kabul yöntemleri ile çok kısa sürede bir e-ticaret sitesi açabilir, hemen satış yapma adımına geçebilirsiniz.

Birçok projede olduğu gibi satış projelerinde de dikkat etmemiz gereken önemli noktalar bulunmakta. Bu noktalara sırası ile değineceğiz. Aynı şekilde karşımıza bazı teferruatlar çıkacak. Bunları da örnek vererek, yasal çerçeve dahilinde sizlere anlatıyor olacağım.

Anlatımları güçlendirmek adına sizlere diğer e-ticaret sitelerinden de örnek veriyor olacağım. Bu sayede başkalarının tecrübelerinden yararlanabilir ve ileriye dönük çalışmalarınızı daha sağlam adımlarla atabilirsiniz.

E-ticaret sitesini projelendirme

Diğer birçok proje de olduğu gibi, bir e-ticaret sitesi açarken de ciddi bir alt yapıya sahip olmamız gerek. Alt yapımızı da sağlam temellere oturtmak için 3 ana unsur üzerinde çok iyi bir şekilde çalışılmalı:

  1. Projenin amacı nedir?
  2. Büyüme nasıl gerçekleştirilecek?
  3. Projeyi başlatmak ve büyütmek için ne kadar bütçe ayırmalıyız?

Daha kısa hali ile; amaç, büyüme, bütçe proje başlamadan önce ve başladıktan sonra karşımıza çıkacak en büyük unsurlardır. Bunlar tamamen sizin kontrolünüzde olup, tüm planınızı en iyiye endeksleyerek gerçekleştirmenizi tavsiye ederim.

İnceleCo olarak burada içerik yönetim, hosting, firma incelemeleri yapacağız. Bu nedenle sizin projenize herhangi bir müdahalemiz söz konusu değil.

E-ticaret sitesi alt yapı: Yönetim ve barındırma seçenekleri hakkında önemli notlar.

Projeniz ne kadar büyük?

Küçük, büyük ya da çok büyük? Bu konuda nihai karar vardıktan sonra sitemizin temellerini atacağımız hosting firmalarına sıra geldi demektir.

Karşımızda şu anda üç farklı seçenek bulunmakta ve bu seçeneklerin hepsi sıra sıra sizlere anlatıyor olacağım. Kuracağınız e-ticaret sitenin tarzına ve büyüklüğüne göre tercihinizi yapabileceksiniz.

Küçük girşimler için paylaşımlı e-ticaret hosting firmaları

Eğer küçük çapta bir firmaya sahipseniz ve çok fazla trafik çekmeden satışlarınızı gerçekleştireceğinizi düşünüyorsanız, paylaşımlı bir hosting firması ile çalışmalarınıza başlayabilirsiniz. Bu firmalar arasında sizin işinizi tam anlamı ile düşünüp, e-ticaret alt yapınızda ihtiyacınız olan tüm özellikleri (güvenlik, yedekleme, premium dns ve en önemlisi SSL) desteğini sunan Godaddy’nin e-ticaret paketine göz atabilirsiniz. Ayrıca sunucuların Avrupa’da olmasını tercih ederseniz SiteGround‘un özel e-ticaret hosting paketinden de yararlanmanız pek mümkün.

Paylaşımlı hosting firmaları arasında ihtiyacınız olan özelliklerin hepsi yukarıda sizlere saydığım firmalar tarafından karşılanmaktadır. Eksik olduğunu düşündüğünüz yanlar varsa, bunu çok kolay bir şekilde satın alacağınız paketlere ekleyebilirsiniz.

Bu tarz hosting firmalarında tarafınıza sunulan CPanel Softaculous sayesinde birazdan sizlere sunacağım ürün yönetim sistemlerini rahatlıkla kurabilir ve hemen ürünlerinizi satmaya başlayabilirsiniz.

Orta ölçek ve gelişen girişimlere özel e-ticaret hosting  firmaları

Eğer firmanızın planlarınız dahilinde düzenli bir şekilde büyüyeceğini düşünüyorsanız, firmanız ile paralel olarak büyüyecek bulut sunuculara göz atmanızı tavsiye ediyorum. Eğer bulut sunucular hakkında detaylı bilgiye sahip olmak istiyorsanız, burada yer alan rehbere göz atmalısınız.

Bulut sunucuların mantığından kısaca bahsetmek gerekirse; Tüm ihtiyacınızı karşılayan ve esnek bir yapıya sahip olan hosting firmalarıdır. Fazla trafik ve yüklenme durumunda otomatik ölçeklendirme sistemi ile hemen kendini büyüten bu sunucular ile sitem kapandı, askıya alındı gibi sorunlarla karşılaşmazsınız. SiteGround, Bluehost ve de A2Hosting bulut hizmeti veren önemli firmalardan birkaçı. Dilerseniz uygun fiyata bu firmalarla çalışabilir ve esnek hosting alt yapısı ile işinizi rahatlıkla büyütebilirsiniz.

Büyük ölçekli girişim için kiralık | Dedicated sunucu firmaları

Ciddi oranda büyük trafik çekeceğinize inanıyor ve bununla paralel olarak satışlarınızın çok fazla olacağını düşünüyorsanız, kesinlikle uptime oranları yüksek kiralık sunucularla çalışmalarınızı yapmanız gerekmektedir.

Gelişen teknoloji ve alt yapılar sayesinde dedicated sunucu firmaları artık üzerinizden çok büyük bir yükü alıyor ve yönetimi tamamen kendileri gerçekleştiriyor. Bu sayede siz sadece projenize odaklanırken, siteniz için endişelenmenize hiç ama hiç gerek kalmıyor. Bu hizmet sizlere opsiyonel sunulmaktadır. Eğer teknik ekibe yatırım yapmamak ve yönetimi hosting firmasına vermek istiyorsanız, tercihinizi bu yönde yapabilirsiniz.

Klasik sistemlerde ise root access ile kiraladığınız sunuculara erişim sağlayabiliyor ve teknik ekip tarafından gerekli düzenlemeleri gerçekleştiriyorsunuz. Açıkçası bu sistem biraz eski ve teknik ekip gereksinimden ötürü bütçenize daha fazla yük olmaktadır.

Eğer yüksek uptime oranlı firmalarla çalışmak, maliyetleri azaltmak ve teknik sıkıntı çekmek istemiyorsanız, dedicatedsolutions ya da Liquid web firmaları ile çalışmalarınızı gerçekleştirebilirsiniz.

Son olarak kiralık sunucu firmaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için burada yer alan rehbere mutlaka göz atmalısınız. Bu sayede firmaların çalışma tarzları hakkında detaylı bilgi sahibi olabilir ve onları daha yakından tanıyabilirsiniz.

E-ticaret sitelerinde güvenlik (SSL) sertifikaları ve yasal zorunluluklar.

Bir e-ticaret sitesi sahibi olarak güvenliği ön planda tutmalısınız. Kullanıcılarınıza ait olan adres, telefon ve kredi kartı gibi bilgileri çok iyi bir şekilde saklamalı ve güvenlikten %100 emin olmalısınız. Bir kez olsun siteniz güvenlik sorunları ve sızmalarla anılırsa, ticari olarak büyük kayıplarla karşılaşabilirsiniz. Ayrıca ziyaretçilerin sitenize duyduğu güven yerle bir olacaktır.

Her bir sorun için çözüm üretildiğini unutmayalım. Yukarıda belirttiğim kritik verilerin hepsini güvenlik sertifikaları (SSL) ile şifreleyebilir ve veri giriş-çıkış güvenliğini en üst seviyeye çıkarabilirsiniz.

SSL sertifika türleri

  1. Extended SSL: Şu anda SSL teknolojisinin geldiği en son noktadır. Sahip olduğu yüksek güvenlik sistemi sayesinde birçok tarayıcı tarafından desteklenir ve sizlere aşağıdaki gibi bir görüntü sunar.

e-ticaret siteleri icin extended ssl ornegi

En gelişmiş extended SSL özelliklerinden kısaca bahsedersek:

  • Kimliği doğrulanmış firma detaylarını gösterir. Bu sayede ziyaretçilerinize güven aşılarsınız.
  • Veriler 2048 bit ile şifrelenir.
  • Sertifika www ve www’suz versiyonları kapsar.
  • Tüm evrensel tarayıcılar ve cep telefonları ile çalışır.
  • Ücretsiz olarak güvenlik uyarı sistemine sahip olursunuz.
  • Birden çok sunucuya yükleme gerçekleştirebilirsiniz.
  • Güvenlik sertifikaları arasındaki en pahalı olan sertifikadır.

Yukarıdaki sertifikalar farklı kategorilerde bizlere sunulmakta. Firmanızın büyüklüğüne uygun hareket ederek bir tanesini seçebilir ve müşterilerinizin daha güvenli ortamda alışveriş yapmasına yardımcı olabilirsiniz.

Not: Her ticaret sitesi SSL kullanmak zorunda değildir. Eğer kredi kartını 3. parti programları (aracı programlar) ile gerçekleştiriyorsanız endişelenecek bir durum söz konusu değildir. Ancak yine de kullanıcıların sitenize girecekleri kişisel bilgiler (telefon numaraları, adress vs…) büyük önem taşıdığı için bu verilerin de şifrelenmesi güvenlik nezdinde önemli bir yere sahip olup, sitenizin itibarını da iyi yönde etkileyecektir.

Kısa çıkarım olarak SSL gereklidir!

——

Her e-ticaret sitesi alt yapısının yönetim ve arayüz konusunda sizlere farklı özellikleri sunması söz konusu. Burada bizim dikkat etmemiz gereken en önemli nokta ise, çalıştığımız alt yapının tüm taleplerimize cevap veriyor olmasıdır.

Sizlere kısaca popüler e-ticaret alt yapılarını anlatmak istiyorum.

WooCommerce

WordPress alt yapısı üzerine eklenti olarak sunulan ücretsiz bir e-ticaret sistemidir. WooCommerce sayesinde normal bir e-ticaret sitesinde sahip olmak istediğiniz her şeyi bulabilirsiniz. Yönetimi oldukça kolay ve düzenli güncellenen bir alt yapıdır.

WooCommerce hakkında dikkat etmeniz gereken noktalar:

  1. Alt yapı ücretsizdir fakat ek özellik istemeniz durumunda eklentilere para vermeniz gerekebilir.
  2. Bu sistemi kullanmak isteyen kullanıcılar normal hostingten ziyade özel WordPress hosting firmalarını kullanmalıdır.
  3. WoCommerce ile kredi kartı (sanal pos) kabul edebilirsiniz. (Bunun için sanal pos eklentisi almanız gerek ya da 3. parti firmalarla anlaşıp onlara komisyon vermeniz söz konusudur.
  4. Normal eklenti olarak kurulduğunda WooCommerce çok fazla göze hitap eden bir sunumla karşımıza çıkmıyor. Bu nedenle görsel zenginliği arttırma adına tema satın almamız gerek. WooCommerce için yazılmış en iyi temaları şuraya tıklayarak Themeforest’ta bulabilirsiniz. Bu temalar sayesinde görselliği üst seviyelere çıkarabilir ve ürünlerinizi daha iyi bir şekilde sunabilirsiniz. Bir örnek aşağıda mevcut:

woocommerce temasi

Magento

Sadece e-ticaret ve ürün yönetimi üzerine çalışma yapan bir firma var karşımızda. WooCommerce ve Magento kullananlara hangisi daha iyi diye sorduğumda genelde cevap Magento olarak karşımı çıkıyor. Eğer daha detaylı raporlama, daha geniş yönetim sistemi, daha az eklenti satın alma durumu ve daha güzel temalarla çalışma yapmak istiyorsanız, bu tercihinizi Magento yönünde yapabilirsiniz.

Magento hakkında dikkat etmeniz gereken noktalar:

  • Bu alt yapı kullanıcılarına paketler halinde sunulmakta. Küçük çaplı bir satış siteniz var ise Magento’yu ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Fakat rakamların ve ürünlerin büyüdüğü bir siteden bahsediyorsak; Magento Enterprise paket ücreti 20.000$/Yıl’a kadar çıkmakta.
  • Yine WordPress’te olduğu gibi özel Magento Hosting firmalarını kullanmanızı tavsiye ederim. Bu konuda çok başarılı olan SiteGround’a bir göz atabilirsiniz.
  • Klasik ödeme yöntemleri ile beraber, Türkiye’de kredi kartı da kabul etmek istiyorsanız, mutlaka sanal pos eklentisini satın almanız gerekmekte. Eklenti ücretinin ucuz olmadığını söyleyebilirim.
  • Elbette yine kaliteli bir sunum yaratmak istiyorsanız, Magento temalarını indirip kurmanızda fayda var. Buraya tıklayarak Themefores’tan temalara göz atabilirsiniz. Örnek bir temayı hemen aşağıda bulunmakta.

mangeto temasi

PrestaShop

PrestaShop karşımıza iki farklı paket ile çıkıyor. İşin garip tarafı ise bu paketlerin ikisinin de ücretsiz olması. İlk pakette PrestaShop’a ait olan bulut sunucuları kullanarak satış işlemini gerçekleştirebiliyorsunuz. Ancak siteye yazılımsal olarak müdahale söz konusu değil. Öte yandan yazılımı kendi sunucunuzda çalıştırabiliyorsunuz ki bu sayede site üzerinde istediğiniz gibi düzenleme yapmanız mümkün.

PrestaShop hakkında dikkat etmeniz gereken noktalar:

  • Ücretsiz alt yapı sizi yanıltmasın. İleride ihtiyacınız olacak eklentilere ödeme yapmak zorundasınız.
  • Diğer alt yapılarla pek bir parkı bulunmamakta. Alışveriş mantığı dünyadaki tüm sitelerde neredeyse aynı.
  • Eğer kendi hostunuzu kullanmak isterseniz, kesinlikle PrestaShop destekli özel hosting almanızı tavsiye ederim.
  • Yine Türkiye’de kredi kartı ile ödeme kabul etmek istiyorsanız, sanal pos eklentisini kullanmanız gerekmekte. Ufak araştırmalarla bu eklentiyi kolayca bulabilirsiniz.

OpenCart

Türkiye’de kullanılan diğer popüler uygulamalardan bir tanesi. Özellikle dil konusunda sıkıntı çeken bireylerin ya da firmaların mutlaka değerlendirmesini düşündüğüm bir alt yapı. Özel olarak Türkçe seçeneği bulunan ve diğer kullanıcılarla da birçok bilgi alışverişinde bulunabileceğiniz sitesi ve forumu da mevcut. Bu forum yeni başlayanlar için birçok bilgiyi bünyesinde barındırıyor ve bilgi alışverişini en üst seviyeye çıkarıyor.

OpenCart özelliklerine kısaca göz atmamız gerekirse:

  • Açık kaynak koda sahiptir ve yazılımcı kişiler tarafından rahatlıkla geliştirilebilir.
  • Diğer birçok alt yapıda eklenti olarak sunulan şeylerin neredeyse hepsi OpenCart’ta ücretsiz olarak sizlere sunulmakta.
  • Vergi, yük ve kargo hesaplama özelliği mevcut.
  • Alt yapısı SEO uyumludur ve Google sıralamalarında önlerde çıkmanız çok mümkün.
  • Eğer eksik olduğunu düşündüğünüz bir yanı varsa, OpenCart’ın eklentiler sayfasına göz atabilirsiniz. Taleplerinizin neredeyse hepsini karşılayacak özel eklentileri, ek ücret ödeyerek alabilir ve sitenize entegre edebilirsin.
  • OpenCart için özel olarak sunulan sanalpos modüllerinin de olduğunu bilmenizi isterim.
  • Yeni güncelleme ile OpenCart artık daha hızlı, mobil uyumlu ve daha kolay bir kullanıma sahip.

Yaptığım araştırmalar neticesinde OpenCart’ın Türk kullanıcılar tarafından oldukça yoğun bir şekilde talep edildiğini gördüm. Bu nedenledir ki ek olarak bu firmayı yeni başlayacak olanlara da tanıtmak istedim.

OpenCart’ı kullanarak hemen aşağıdaki gibi bir siteye sahip olabilirsiniz. Ya da dilerseniz ek olarak diğer ücretli tema seçeneklerine göz atabilirsiniz.

Özel yazılımlar

E-ticaret konusunda özel yazılımlara gelince işler biraz değişmektedir. Taleplerinizin her birine cevap verecek ve en ufak bir güvenlik açığı bile olmayan  alt yapı elbette cebinizi ciddi anlamda yakacaktır. Bu tarz bir sisteme güzel bir örnek olan www.fotopazar.com‘un alt yapısını ortaya çıkarmak yaklaşık olarak 40.000 TL tutmuştur.

Hali hazırdaki sistemlerin beklentilerinizi karşılayamayacağını düşünüyor ve bütçe sorunu yaşamadan güzel bir siteyi baştan sona yazdırmak istiyorsanız, böyle bir yola başvurabilirsiniz.

Özel bir tasarım talebinde bulunurken dikkat etmeniz gereken önemli noktalar:

  • Mobil uyum çok önemli.
  • Sitenin herhangi bir açığının olmamasına dikkat etmeniz gerekmekte. Kullanıcı bilgisi saklayan bir firma iseniz, kesinlikle profesyonel firmalarla çalışıp, temeli sağlam bir site ile projenize başlamanızı tavsiye ederim.
  • Gerekirse kalifiye hackerlarla çalışabilir ve açıklar konusunda ek tavsiyeler alabilirsiniz.
  • Kullanımı kolay arayüz ile satışları kolaylaştırmalısınız. Bunun için özel tasarımcılardan yardım almanızı tavsiye ediyorum.
  • Yeniliğe açık olun. Tasarımı düzenli olarak değiştirebilir ve ziyaretçilerinize daha iyi bir tecrübe sunabilirsiniz.

Türkiye’de e-ticaret yasası ve alınması gereken önlemler:

Son zamanlarda Türkiye’de sanal merkezli birçok yasa düzenlemesi yapılmakta.

Biliyorsunuz yakın zaman önce izinsiz gönderilen reklam vs mesaj, e-postaları hakkında getirilen düzenlemeler ile büyük bir sıkıntıdan kurtulmuş olduk.

Sanal ortamda atılan her bir adımda dikkatli olmanız gerekirken, e-ticaret adına attığınız büyük adımlar da büyük dikkat ve özen gerektirmektedir. Eğer ciddi bir e-ticaret girişimi yapacaksanız, mutlaka bu konuda çıkarılmış yasaları, mevzuatları dikkatli bir şekilde okumalı ve sindirmelisiniz. Türkiye’deki e-ticaret düzenlemesi kanunlarını dikkatli bir şekilde okumanızı tavsiye ediyorum.

Kredi kartından para çekme – Sanalpos işlemlerini nasıl yapabiliriz?

Hem yukarıdaki yönetim sistemleri olsun hem de özel tasarım bir alt yapınız olsun kullanıcılardan ödeme almamız gerek değil mi?

Banka havalesi dışında sizlere ödeme yapmak isteyenleri kartlarından para çekebilmek için 3D secure alt yapıya ait Sanal Pos sistemleri kullanmamız gerekiyor. Özel bir yazılım yükü ile uğraşmak istemeyenler için iyzico gibi güvenli ödeme kabul eden ve göndere firmaları tercih edebilirsiniz. Bu tarz firmalar alt ücret + yüzdelik komisyon (0,25 TL + %2,5) çalışma şeklini benimsemiştir. Eğer ki 20.000 TL’den daha fazla işlem hacminiz varsa, özel bir teklif altmanız da mümkün.

Farklı firmalar hakkında bilgi almak için tıklayın.

Banka sanalpos imkanlarından yararlanma

Türkiye’deki neredeyse tüm bankalar sanalpos ödeme kabul imkanı sunmakta. Her banka farklı komisyon oranları ile karşımıza çıkıyor. Çalışmak istediğiniz ve başarılı bulduğunu bir banka varsa, komisyon oranları hakkında detaylı bilgi almak için mutlaka banka ile iletişime geçin.

E-Posta ile ödeme talep edebileceğiniz alt yapılar

Bildiğiniz üzere Paypal kapandı ve karşı tarafta ödeme talep ederken ciddi sıkıntılar yaşayabiliyoruz. Özellikle yurt dışı çalışan firmaların ödeme talebi için kullanacağı en iyi alt yapı şu anda Payoneer. Karşı tarafın mailine ödeme talebi gönderebiliyorsunuz ve %2 komisyonla ödeme alım işlemlerini tamamlıyorsunuz. Paranın onaylanması ve tarafınıza düşmesi en az 2 gün sürüyor ve Türkiye’deki kullanıcılardan ödeme talep etme imkanı yok.

E tabi böyle bir durumda farklı bir alternatif gerekiyor ki GoShopier hemen yardımımıza koşuyor. Hem yurt dışından hem de Türkiye’den para talep edebileceğiniz bir hizmet var karşımızda. Tek sıkıntısı komisyon oranlarının biraz fazla olması.

Toparlayacak olursak

Sizlere bu yazımda bir e-ticaret sitesi açma süresince dikkat etmeniz gereken önemli noktaları teker teker sıraladım. Özellikle siteyi projelendirerek ilk adımı atmasını ve kurulum sırasında kullanabileceğiniz alt yapıları anlattım.

Güvenlik, SSL, yasal düzenlemelerden taviz vermeden gerçekleştirdiğimiz proje sonrasında Woocommerce, Magento, PrestaShop, OpenCart ya da özel yazılımlar sayesinde site kurulumunu da gerçekleştirdik. Son olarak müşterilerimizden ödeme talep edebileceğimiz SanalPos eklentilerini (iyzico, özel banka eklentileri vs…) inceledik. Çaresiz kaldığım ya da yurt dışından para talep etmemiz gerektiğinde yardımımıza koşacak olan Payoneer ve GoShopier gibi ödeme yöntemleri hakkında da kısa bilgiler edindik.

Kısacası bir e-ticairet sitesini kurarken bilmemiz gerek neredeyse her şeyi öğrendik. Sizlere bir sonraki yazımda e-ticaret sitesi açmadan ürün satabileceğiniz platformları tanıtıyor olacağım.

Selam ben Burak. 29 yaşındayım. Ege Üniversitesi Amerikan Kültürü ve Edebiyatı bölümünden mezun oldum. Boş vakitlerimde her ne kadar sitelerle ilgilenmek istesem de bu fırsata ancak 2013'te mezuniyetten sonra sahip olabildim. Araştırma, geliştirme ve paylaşma ruhuna sahibim. Amacım inceleme, satış ortaklığı ve SEO üçlüsünü tek bir bünyede toplayıp, uygulanabilir ve kaliteli içerikleri sizlerle paylaşmaktır.

2 Yorum
  1. Ellerine sağlık, güzel yazı olmuş Burak hocam. Hatırlamışsınızdır inşallah bizi :)

    İyzico’ya baktım ben de yüzde 2.5 biliyordum 2.65 yapmışlar, her şeye zam geldi tabi onlarda azıcık arttırmışlar ücretlerini :D

    Eticaret paketleri hakkında da bir yazı gelir mi acaba? ideasoft, ticimax vb. firmalar için?

    Son seo yazından 2 sene geçmiş, bir tane yazı yaz da okuyalım isteriz. İyi çalışmalar dilerim.

    • Selamlar Süha,

      Hatırlamaz olur muyum? :)

      Belki gelecek ay yeni tecrübelerime dayanarak bir makale yayınlayacağım. Ancak bunu önceki makaleler gibi uzun tutmayı hedeflemiyorum. Yalın ve amaca yönelik bir şey olacak.

      Umarım işinize yarar.

    Kendi yorumunu yaz

    ipsum quis, dolor venenatis, justo leo. fringilla vel, Aenean felis porta. elit.
    İnceleCo

    Bunu bir arkadaşın ile paylaş!